La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos
*envio gratuito a partir de 60 € solo tarifa público.
Pedido mínimo para público 30 €
¿Cuándo recibiré mi pedido?
-Si haces tú pedido antes de las 12 AM
Se enviará ese mismo día con agencia de transportes, Si hay stock de todos los productos, el pedido se envía el mismo día que se realiza (dentro del horario comercial). No dudes en preguntarnos si necesitas saberlo con seguridad.
-Si haces tú pedido después de las 12 AM, se enviará al día siguiente.
¿Cuánto tarda mi pedido?
-El paquete normalmente tarda entre 24 y 48 horas por agencia de transporte.
-Retirada de Almacén profesionales de 9:30 a 17:45 horas.
*El producto puede no estar en stock en nuestros almacenes, por lo que podemos tardar más de 24 horas en procesar su pedido, en tal caso se lo comunicaremos lo antes posible.
Entrega del paquete
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que, por el peso, volumen o naturaleza del producto no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, siempre y cuando las condiciones lo permitan, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No tendrá la consideración de incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre o forma de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía.
Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, la Compañía quedará eximida de toda responsabilidad. No se realizan entregas en apartados postales de correos. Una vez fijada la fecha de recogida del envío, no procederá el desistimiento del contrato.
Es necesario mostrar documento identificativo en la recogida de envíos en el Centro de Servicio de la agencia. Sólo se entregarán envíos a otras personas cuando, tras identificarse, aporten la fotocopia del DNI, pasaporte o similar del destinatario y la correspondiente autorización debidamente firmada.
Plazos de entrega
La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc.)
Los plazos de entrega también dependerán de la forma de pago que haya elegido. Si ha elegido la transferencia bancaria, deberemos recibir el ingreso en nuestra cuenta para iniciar el proceso de envío.
Los tiempos de entrega de los pedidos también se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido. Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago o con el que se llegue a un acuerdo con el cliente, si es de su preferencia que se le devuelva mediante otro medio de pago. Puede llamarnos por teléfono 958 506 536 para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail granadiet@granadiet.com
Los envíos realizados a zonas con particularidades fiscales, pueden estar sujetos a costes aduaneros y tasas de importación (aranceles) que aplicarán las autoridades de destino. Estos gastos son variables y dependen de cada aduana Para más información deberá usted informarse en su oficina aduanera.
El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
El cliente o una persona encargada por el mismo deberán comprobar inmediatamente tras la recepción si la mercancía presenta daños causados por el transporte, así mismo podría si es posible solicitar al transportista la confirmación por escrito de los daños constatables del embalaje causados por el transporte en la mercancía.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:
- Que el producto o productos no están dañados o alterados.
- Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos se han dañado en el transporte , rogamos proceda a rechazar el pedido o a ponerse en contacto antes de 24 horas a través del teléfono de atención al cliente para poder gestionar dicha incidencia, dicho plazo es el que nos facilita la empresa de transporte para dar parte de rotura en trasporte y poder gestionar la reclamación en materia de transporte, no obstante el consumidor dispone de su garantía comercial establecida. En caso de rotura la empresa de transporte fijará con usted un nuevo plazo para la recogida del paquete en su domicilio, para hacérnoslo llegar a nuestros almacenes y podamos solventar dicha incidencia con la mayor celeridad posible.
Formas de envío:
- Agencia de transporte.
- Retirada almacén (exclusivo profesionales).
- Recogida en tiendas (algunos de nuestros herbolarios tienen habilitada la recogida en tienda, de forma gratuita).
Precio transporte España peninsular: los gastos de envío se calculan aparte en función de la cantidad pedida. En el formulario de pedidos se podrá ver el coste de los gastos de envío antes de formalizar la compra.
Transporte con IVA:
1.-público hasta 30kg (€)
0,01€-19,99€= 6,99€
20€-39,99€= 4,99€
40€-59,99€= 2,99€
60€-€€=gratis
2.-público hasta 60kg (€)
0€-79,99€= 6,99€
80€-99,99€= 4,99€
100€-119,99€= 2,99€
120€-9999€€=gratis
3.-público hasta 90kg (€)
0€-139,99€= 6,99€
140€-159,99€= 4,99€
160€-179,99€= 2,99€
200€-9999€€=gratis
4. público más de 90kg (kg) hasta 150kg
0-90kg= 5,99€
90-120kg= 3,99€
120-150kg= 1,99€
150kg deja de funcionar (consultar precio transporte)
Transporte para cliente profesional peninsular:
1. profesional hasta 10kg (€)
0€-70€= 5,99€
70€-140€= 4,99€
140€-9999= gratis
2. profesional hasta 30kg (€)
0€-140€= 5,99€
140€-9999€= gratis
3. profesional más de 30kg (kg)
0-30kg= 5,99€
30-60kg= 10,99€
60kg-90kg= 15,99€
90kg-120kg= 20,99€
120kg-150kg= 25,99€
*más de 150kg consultar precio transporte
*para zonas fuera de España peninsular, consultar importe transporte
(Ceuta, melilla, canarias, baleares, consultar importe transporte)
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.